INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Privacy Policy AiHotel
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito AiHotel, i moduli di contatto e il servizio Digital Check, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Teracom S.r.l. Unipersonale, con sede in Via Antonio Fogazzaro 13, 62012 Civitanova Marche (MC), P. IVA 01828820439.
- Email: amministrazione@teracom.it
- Telefono: +39 392 073 7113
2. Dati trattati durante la navigazione
I sistemi informatici che consentono il funzionamento del sito possono acquisire dati tecnici normalmente trasmessi dai browser e dai protocolli Internet, quali indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo ed eventuali dati contenuti nei log di sicurezza.
Questi dati sono trattati per rendere disponibile il sito, garantire sicurezza e continuità del servizio, prevenire abusi, diagnosticare malfunzionamenti e tutelare i sistemi informatici.
3. Dati forniti volontariamente
Quando l’utente utilizza il modulo Contatti o il Digital Check possono essere raccolti:
- nome della struttura;
- nome del referente;
- indirizzo email;
- numero di telefono o WhatsApp, se comunicato;
- numero di camere o unità;
- problemi, necessità e informazioni inserite nel modulo;
- risposte e punteggi del Digital Check;
- data e ora della richiesta;
- indirizzo IP trasformato mediante funzione crittografica;
- informazioni tecniche del browser necessarie alla sicurezza.
4. Digital Check
Il Digital Check produce una valutazione orientativa sulla base delle risposte fornite dall’utente. Il risultato non costituisce una certificazione tecnica, una decisione automatizzata con effetti giuridici o una garanzia sull’effettivo stato dell’infrastruttura.
I dati sono utilizzati per:
- calcolare e mostrare il risultato del questionario;
- salvare la richiesta e il relativo riepilogo;
- inviare al referente l’email transazionale con il risultato;
- inviare a Teracom la notifica interna della richiesta;
- ricontattare il referente per approfondire le esigenze dichiarate;
- valutare l’eventuale accesso al Discovery Kit;
- proteggere il servizio da invii automatizzati o abusivi.
5. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste e fornire il risultato del Digital Check | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato |
| Ricontattare il referente in relazione alla richiesta inviata | Esecuzione di misure precontrattuali e legittimo interesse a gestire la richiesta |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e protezione dei sistemi | Legittimo interesse del titolare |
| Adempimento di obblighi amministrativi, contabili o legali | Obbligo legale |
| Eventuali comunicazioni promozionali ulteriori e autonome | Consenso, quando richiesto |
L’invio del Digital Check non comporta automaticamente l’iscrizione a newsletter o campagne promozionali.
6. Natura del conferimento
I campi indicati come obbligatori sono necessari per elaborare la richiesta e inviare il risultato. Il numero di telefono o WhatsApp è facoltativo: se fornito, potrà essere utilizzato per ricontattare l’interessato in relazione alla richiesta effettuata.
7. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e con misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. L’accesso è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori necessari all’erogazione del servizio.
Il modulo Digital Check utilizza controlli di sicurezza, limite degli invii, campo anti-spam e Cloudflare Turnstile per contrastare attività automatizzate e abusive.
8. Fornitori e destinatari dei dati
I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da personale autorizzato, consulenti e fornitori che supportano Teracom nella gestione del sito e dei servizi digitali.
- Brevo, utilizzato per l’invio delle email transazionali relative al Digital Check;
- Cloudflare, utilizzato tramite Turnstile per la sicurezza e la prevenzione degli abusi;
- fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione tecnica e sicurezza;
- autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.
I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi accordi, ruoli privacy e condizioni contrattuali. Qualora un trattamento comporti trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, questi saranno effettuati mediante gli strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
9. Conservazione
I dati delle richieste e del Digital Check sono conservati per il tempo necessario a gestire il contatto e, in ogni caso, per un periodo massimo ordinario di 24 mesi dalla raccolta, salvo richieste di cancellazione, instaurazione di un rapporto contrattuale, necessità di difesa di un diritto o obblighi di legge che richiedano una conservazione ulteriore.
I log tecnici e di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati alle finalità di sicurezza, diagnosi e prevenzione degli abusi.
10. Comunicazioni tramite WhatsApp
Se l’utente comunica un numero di telefono o avvia volontariamente una conversazione tramite il collegamento WhatsApp, il successivo scambio di messaggi avverrà anche attraverso il servizio WhatsApp. L’utente può scegliere di non utilizzare tale canale e continuare la comunicazione tramite email.
11. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Le richieste possono essere inviate a amministrazione@teracom.it. L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
12. Minori
I servizi AiHotel sono rivolti principalmente a professionisti e operatori di strutture ricettive e non sono destinati direttamente a minori.
13. Cookie e strumenti tecnici
Le informazioni relative ai cookie e agli strumenti tecnici utilizzati dal sito sono disponibili nella Cookie Policy.
14. Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per adeguamenti normativi, organizzativi o tecnici. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione.